Autor: Miriam Hernández

Cuidar la familia propietaria del negocio es vital. Solo una familia unida da estabilidad a la empresa. Y una familia unida es un legado que todo empresario desea.

Aquí te doy algunas ideas prácticas para lograrlo:

Cuida la Relación Familiar

Crea momentos solo para disfrutar en familia: de tiempo libre, de ocio, donde no se hable de trabajo.

Celebrar cumpleaños, organizar reuniones familiares y buscar cualquier excusa para pasar tiempo juntos son buenas maneras de fortalecer estos lazos.

Adáptate a los Cambios de la Familia

La unión familiar necesita ajustarse a medida que la familia cambia. Cuando los hijos son pequeños, es más fácil juntarse. Pero cuando crecen, se van de casa y tienen sus propias familias, hay que poner más esfuerzo e imaginación para seguir viéndose.

Cada etapa de la vida familiar trae cosas nuevas. Cuando llegan nuevas parejas, nacen los nietos o hay cambios en quién maneja la empresa, la forma de estar unidos debe adaptarse. La clave es planificar los cambios con antelación y hacer que los encuentros sigan siendo atractivos para todos.

Resuelve los conflictos de forma transparente

Afrontar los desacuerdos mediante el diálogo es clave para que la familia siga unida. Sean en el ámbito de la familia o de la empresa.

Solucionar pequeños conflictos entrena a la familia en un estilo negociador y empático de resolver las cosas.

Recuerda, además que los conflictos grandes empiezan pequeños y se van complicando. Cuanto antes se resuelvan mejor.

Ser transparente, aunque al principio sea un poco más incómodo, ayuda a construir confianza a largo plazo.

Pon Orden en el Negocio para Proteger a la Familia

Una estrategia que a menudo se pasa por alto es tener un negocio bien organizado y profesional. Cuando cada miembro de la familia tiene tareas claras, se sabe quién toma las decisiones y hay formas profesionales de comunicarse dentro de la empresa, hay menos problemas que puedan afectar a la familia.

Este orden en el negocio significa tener comités de dirección, procesos claros para tomar decisiones y sistemas justos para evaluar el trabajo.

Trabajar con antelación los planes de sucesión y planes estratégicos de consenso con la familia empresaria es vital.

Los Órganos de Gobierno: Lugares para Hablar

Crear grupos formales para gobernar, como un consejo de administración o un consejo de familia, es una estrategia esencial. Estos grupos ofrecen un lugar estructurado para hablar de temas importantes del negocio y de la familia de forma ordenada y clara.

Estos espacios permiten que la generación mayor pase poco a poco de manejar el día a día a roles más estratégicos, en el que su rol es vital para el traspaso del legado y permitir el alineamiento estratégico de todos los miembros de la familia.

Esta transición ayuda a la unión al darle a cada generación un papel definido y valorado.

Anima el Debate Constructivo

En estos órganos de gobierno, es importante que todos puedan participar en las conversaciones de forma abierta. La idea es crear un ambiente donde cada miembro pueda decir lo que piensa sin miedo, sabiendo que, aunque su opinión sea diferente a la de la mayoría, será escuchada y respetada.

Esta forma abierta de debatir ayuda a la unión porque reduce las dudas y las suposiciones. Cuando todos saben lo que piensan los demás sobre temas importantes, hay menos ansiedad y más confianza mutua.

Realiza un plan estratégico familiar de futuro

En suma, fortalecer la cohesión familiar en torno a la empresa es un proceso constante que requiere atención, planificación y compromiso.

Las familias que desarrollan una estrategia de familia en relación con la empresa y el patrimonio disfrutan del legado empresarial como algo que les une y les ilusiona, por lo que empresa y familia se ven fortalecidos.

Cómo funciona el proceso en detalle

La mediación para la cohesión no es una terapia familiar. Su objetivo es que la familia actúe como un equipo sólido, tanto en lo personal como en lo empresarial, mediante la mejora de la comunicación y el logro de acuerdos.

En las primeras sesiones, se exploran las percepciones individuales sobre lo sucedido:

• ¿Qué ha pasado?
• ¿Cómo lo ha vivido cada uno?
• ¿Qué les preocupa?
• ¿Qué les gustaría resolver?

El conflicto, normalmente, surge por desacuerdos familiares o empresariales. Sin embargo, lo que realmente lo agrava es el deterioro de la relación y la falta de confianza, que impide que la familia lo resuelva por sí misma.

Por eso, el conflicto también puede ser una oportunidad para mejorar la comunicación y restablecer el equilibrio en las relaciones familiares, muchas veces afectadas por crisis personales o empresariales.

Una vez que se ha superado el malentendido y cada parte ha sido capaz de legitimar sus intereses y los de los demás, se pasa a una fase de búsqueda creativa de soluciones conjuntas. En este momento se puede invitar a un experto fiscal o mercantil para aportar una opinión técnica y así concretar el acuerdo.

El resultado se formaliza por escrito en un acta de mediación. Si se eleva a escritura pública ante notario, adquiere fuerza ejecutiva de sentencia, de acuerdo con la Ley de Mediación en Asuntos Civiles y Mercantiles (2012).

Obstáculos que hay que superar para iniciar el proceso

El mayor reto es dar el primer paso. Ante un conflicto, la familia suele acudir a su asesor de confianza, quien puede ayudar con temas técnicos o estructurales, pero no está capacitado para mediar en conflictos relacionales.

Es fundamental que las familias empresarias comprendan que, cuando el conflicto afecta a las relaciones entre varios miembros, deben acudir a un mediador profesional. A veces el contacto lo inicia un miembro de la familia, pero también puede hacerlo un consejero, el director financiero o un asesor cercano que conoce los beneficios de la mediación.

Uno de los principales obstáculos es que, aunque la familia reconozca que necesita ayuda, no siempre está dispuesta a recibirla. Existe cierta resistencia o vergüenza cuando se mezclan lo personal y lo empresarial.

Otro reto importante es la desconfianza hacia terceros. En cualquier conflicto hay al menos dos partes, y no todos están igual de abiertos al proceso. Por eso, una de las claves del mediador es construir la confianza de todos los implicados.

Mi trabajo como mediador es buscar el beneficio de la familia y de la empresa, sin alinearme con una parte específica. Lo que busco es que todos se sientan cómodos con el acuerdo y que todo funcione mejor.

Beneficios de la mediación para la cohesión

Los beneficios son muchos, pero los más destacados son:

• Recuperación de la comunicación fluida, lo que permite hablar de todos los temas sin miedo ni evasiones.
• Resolución del conflicto concreto que llevó a iniciar el proceso.
• Prevención de conflictos futuros, ya que se identifican y abordan temas latentes que podrían estallar más adelante.
• Fortalecimiento de la cohesión y relación familiar que contribuye a que mejore la capacidad y las ganas de funcionar en equipo.

En resumen, la mediación para la cohesión permite ordenar, sanar y fortalecer tanto la dimensión relacional como la organizativa de la familia empresaria.

Esta semana fui convocada a participar en la Comisión de Empresa Familiar que agrupa CEIM (confederación empresarial de Madrid CEOE) con la Cámara de Comercio de Madrid. El objetivo de la Comisión es apoyar a las empresas familiares en su desarrollo y continuidad.

Comparto con vosotros cuatro grandes objetivos que tratamos en la Comisión, y que son vitales para toda empresa familiar:

• Mantener la cohesión familiar. Cuidar una buena relación familiar en la que conviven varias generaciones. Prevenir y gestionar los conflictos familiares.
• Conservar el patrimonio familiar. Realizar una buena planificación financiera.
• Planificar el relevo generacional. Cuando, como y quien dirigirá la empresa en la siguiente generación.
• Mantener el espíritu empresarial en las nuevas generaciones.

Si eres empresa familiar te recomiendo incorpores estos cuatro objetivos en tu planificación estratégica. Para no perderlos de vista.